Proposte di reclamo
Proposte di reclamo
(1) Nella tua denuncia, devi rispettare la Costituzione, le leggi, i regolamenti e le regole, riflettere in modo veritiero la situazione e non devi fabbricare o distorcere i fatti, calunniare, accusare falsamente o incastrare gli altri.
（2） Quando si effettua un reclamo, è necessario indicare la richiesta, i fatti e le ragioni, con un contenuto completo e chiaro. È importante affrontare la situazione in modo dettagliato e appropriato. Allo stesso tempo, si prega di non utilizzare collegamenti a pagine Web o scaricare altri resoconti dei media invece di scrivere una lettera.
(3) Dopo aver presentato un reclamo, ti preghiamo di lasciare il tuo vero nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, ecc., in modo che le parti interessate possano contattarti meglio durante la gestione del reclamo.
（4） Il termine per rispondere ai reclami generali è di 5 giorni lavorativi; Se la situazione è complessa, sarà opportunamente prorogato, ma il termine massimo non potrà superare i 30 giorni lavorativi. Le parti interessate risponderanno quanto prima ad alcune semplici domande. Si prega di non inviare la stessa pratica e di richiederla nuovamente entro il termine prescritto.
（5） È possibile aggiungere i risultati delle query del servizio clienti o eseguire query tramite telefono ed e-mail.
Regole per il trattamento: 1. Il sito web è responsabile di ricevere "reclami e suggerimenti", registrare e sollecitare la risposta. 2. Se il reclamo o il suggerimento sono privi di contenuto sostanziale, l'ufficio risponde direttamente in forma unitaria.
